Tham khảo

Điều khoản dịch vụ và quyền sử dụng tài khoản

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn biết rõ quyền tài khoản, trách nhiệm khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách chúng tôi xử lý tranh chấp. Mở tài khoản nghĩa là bạn đồng ý với những quy tắc này.

Quyền tài khoản rõ ràngTrách nhiệm thanh toánQuy trình tranh chấpCasino trực tiếp và slot
97win7 Điều khoản dịch vụ và quyền sử dụng tài khoản
VẬN HÀNH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập của bạn trên máy chủ được mã hóa và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xác minh chuyển khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin bạn nhập vào biểu mẫu nạp tiền hoặc rút tiền được mã hóa SSL trước khi gửi đến máy chủ; chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay CVV thẻ ngân hàng của bạn.

Cookie và phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt; cookie này hết hạn sau ba mươi ngày hoặc khi bạn nhấn Đăng xuất; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong năm năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và xử lý tranh chấp; sau thời hạn đó, dữ liệu được lưu trữ lạnh hoặc xóa vĩnh viễn theo chính sách bảo…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong mười ngày làm việc và gửi xác nhận cho bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về điều khoản và tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, dùng một trong ba kênh dưới đây để chúng tôi xem xét và trả lời bạn trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Tranh chấp, nhập mã đơn hàng hoặc ID giao dịch nếu có, và mô tả vấn đề ngắn gọn; đội hỗ trợ sẽ trả lời bạn ngay trong phiên chat.
Email chính sách Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang Liên hệ với tiêu đề Khiếu nại điều khoản, kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và chi tiết giao dịch; chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc.
Trang trợ giúp Vào mục Trợ giúp trong menu tài khoản, chọn Điều khoản dịch vụ, đọc các câu hỏi thường gặp; nếu không tìm thấy câu trả lời, nhấn nút Gửi yêu cầu hỗ trợ ở cuối trang để mở phiếu mới.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Bạn có thể sửa số điện thoại và email trong phần Cài đặt tài khoản, nhưng tên và ngày sinh không thể thay đổi vì đã dùng để xác minh danh tính; nếu sai thông tin, liên hệ hỗ trợ với ảnh chứng minh thư.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản như tài khoản trùng lặp, gian lận hoặc rửa tiền; bạn sẽ nhận email thông báo với lý do cụ thể và có thể khiếu nại trong mười ngày.

Liên hệ chat trực tiếp với tên tài khoản, số điện thoại và ảnh chứng minh thư để đội hỗ trợ xác minh danh tính; sau khi xác nhận, chúng tôi gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua SMS đến số đăng ký.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tên tài khoản và lý do; chúng tôi xử lý trong mười ngày làm việc, xóa dữ liệu cá nhân nhưng giữ lại lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Có, điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản được tạo trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động; quy tắc về thanh toán, xác minh danh tính và tranh chấp giống nhau trên cả hai nền tảng.

Đăng xuất ngay, đổi mật khẩu và liên hệ chat trực tiếp với ID giao dịch đáng ngờ; chúng tôi tạm khóa tài khoản để điều tra và hoàn tiền nếu xác nhận có gian lận từ bên thứ ba.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.