Tham khảo

Quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản

Chúng tôi xây dựng 97win7 cho người chơi Việt, với hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập tài khoản trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýCasino trực tiếp và slot
97win7 Quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê thông tin cá nhân, hoặc cần đóng tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong khung giờ hành chính và trả lời qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, sao kê tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời trong vòng ba đến năm ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Chat trực tiếp trong tài khoản

Mở chat từ góc dưới màn hình lobby và chọn chủ đề pháp lý. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước yêu cầu xóa dữ liệu hoặc điều chỉnh thông tin liên hệ ngay trong cuộc trò chuyện.

Yêu cầu qua tài khoản

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi gửi xác nhận qua email và hoàn tất trong vòng 14 ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ của đối tác thanh toán, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu sao kê, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính khi bạn rút tiền và giải quyết tranh chấp tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không theo dõi hoạt động ngoài trang 97win7 và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào từ trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa và không ai trong đội ngũ chúng tôi có thể đọc được. Khi bạn đăng nhập lần đầu từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc chat với hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 14 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email.

Câu hỏi về quyền và dữ liệu tài khoản

Có, bạn có thể yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân bao gồm tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi gửi file sao kê qua email trong vòng năm ngày làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn ngoài mục đích này.

Có, vào phần cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và cập nhật số điện thoại hoặc email. Chúng tôi gửi mã OTP đến số mới để xác nhận thay đổi trước khi lưu vào hệ thống.

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý qua email hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch và đóng tài khoản trong khung giờ hành chính và trả lời qua email hoặc tin nhắn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.